+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная > Как > Практика судов по возврату технически сложных товаров

Практика судов по возврату технически сложных товаров

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Практика судов по возврату технически сложных товаров

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. Президиумом Верховного Суда РФ Из разъяснений, приведенных в п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Решения судов технически сложный товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб. Ответчиком покупатель назвал фирму-импортера, которая завезла аппараты в страну. В суде гражданин рассказал, что купил в магазине телефон, импортером которого была некая фирма. Дома выяснилось, что телефон банально не включается. Истец обратился к ответчику с претензией и попросил вернуть ему деньги.

Но безрезультатно. Тогда гражданин отправился в суд. Там судья стороны выслушал и иск удовлетворил. Но частично. Всю сумму за телефон вернуть обязал полностью, а неустойки, убытки и прочие расходы сильно сократил. Саратовский областной суд районных коллег поддержал. В Верховный суд РФ пошла проигравшая фирма-импортер. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда дело изучила и все саратовские решения отменила, заявив, что спор суды рассмотрели неправильно.

Вот как рассуждал Верховный суд. Из материалов дела видно, что гражданин купил смартфон в магазине, а его импортером была фирма, которая и стала ответчиком. Но смартфон так и не заработал, поэтому покупатель написал претензию с требованием вернуть потраченные деньги. Импортер предложил покупателю "предоставить смартфон для проверки качества".

Представитель покупателя товар "предоставила, но передать его для проверки качества отказалась". На этом взаимодействия покупателя и импортера закончились. Покупатель отправился в суд и там победил. Районный суд увидел, что товар имеет "существенный недостаток, препятствующий его эксплуатации", и решил , что покупатель вправе требовать от импортера потраченные деньги.

Областной суд поддержал это решение. А вот Верховный суд - нет. Доказывать, почему она встала на сторону импортера, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ начала с главного в таких ситуациях Закона - "О защите прав потребителей". В этом законе статья 18 сказано, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то он по своему выбору может предъявить претензии либо продавцу, либо импортеру, либо изготовителю.

И потребовать "незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом". Но у покупателя есть право вместо этих требований возвратить продавцу или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег. По тому же Закону "О защите прав потребителей" продавец, импортер, уполномоченный и прочие просто обязаны принять неисправный товар у потребителя "и в случае необходимости провести проверку".

Потребитель имеет право в проверке качества товара участвовать. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, все перечисленные в законе продавец, импортер, изготовитель и др. В этом законе статьи прописаны сроки для проведения экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при экспертизе. И если он не согласен с результатами экспертизы, то оспорить ее выводы в суде. Еще Верховный суд напомнил про Перечень технически сложных товаров. Такой Перечень утверждается постановлением правительства.

Смартфоны - из этого списка. Местным судам для правильного решения спора надо было установить, предпринимались ли покупателем "действия по возврату товара, имеющего недостатки", импортеру, чтобы он провел экспертизу и добровольно возвратил гражданину деньги.

Еще суд на месте должен был выяснить, разъяснялись ли потребителю порядок возврата импортеру и порядок организации приемки такого товара у потребителя. По мнению Верховного суда РФ, областной суд, когда согласился с районными коллегами, "не разрешил вопрос о том, имелась ли у ответчика возможность для выявления характера недостатков проданной продукции и добровольного исполнения требований потребителя". По закону, подчеркнула высокая инстанция, продавец или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они появились после передачи его покупателю и по вине покупателя.

Если покупатель нарушал правила хранения или эксплуатации товара. Закон "О защите прав потребителя" говорит, что деньги за негодный товар возвращают в течение десяти дней со дня предъявления такого требования. Верховный суд в своем разъяснении обратил внимание на выступление представителя импортера в районном суде.

Тот объяснял, что невозможно было добровольно удовлетворить требования покупателя, потому как он "уклонялся" от возврата технически сложного товара для проверки. А это не дало возможности импортеру убедиться, что покупатель прав и его требования обоснованны. Об этом импортер говорил и в областном суде.

На эти цитаты Верховный суд отреагировал так: по Гражданскому кодексу статья местные суды не установили, была ли у покупателя возможность возврата бракованного товара импортеру и была ли у покупателя возможность добросовестно это право реализовать.

По мнению высокой инстанции, эти обстоятельства являются существенными для решения вопроса. И еще одну деталь подчеркнул Верховный суд: требования по возврату импортеру неработающего смартфона сторонами спора не заявлялись.

Новости Полицейские ликвидировали в Подмосковье крупнейшую нарколабораторию В Челябинске произошел пожар в котельной компрессорного завода Киев отказался считать возврат кораблей Россией актом доброй воли Видео: легковушка выкинула автоцистерну с шоссе в пропасть Турция может возобновить военную операцию в Сирии Американские астронавты впервые за 19 лет не попали в экипажи "Союзов" Зубов введен в Зал хоккейной славы Экс-министр юстиции Украины назвала Зеленского лидером хуже Порошенко В Забайкальском крае три человека погибли при пожаре Добыча сланцевой нефти в США увеличится Израиль сообщил о перехвате запущенных по Голанам ракет Овечкин не пожалел "уток" В Приморье будут корректировать режим работы предприятий в снегопады Большинство бизнесменов не видели злоупотреблений чиновников в году На Камчатке врачи сделали ребенка инвалидом Власти Китая подтвердили третий случай заражения легочной чумой В Канаде корову продали за рекордные тысяч долларов Хуситы захватили в Красном море буксир с гражданами Южной Кореи В Хабаровском крае самолет не смог приземлиться из-за собаки Охранник благовещенского колледжа арестован на два месяца Дым от лесных пожаров накрыл восточное побережье Австралии Топливный стержень с атомной электростанции найден на юге Японии Военные РФ увеличили число пунктов распределения гумпомощи в Сирии Таиландская принцесса Сириндон попала в больницу для лечения сердца Около килограммов кокаина изъято в аэропорту Мехико В регионах.

В мире. Русское оружие. Живущие в Сити. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Сотрудники газеты "Курская правда" прошли стажировку в "Российской газете". Что не пропустить по ТВ на неделе с 18 по 24 ноября. Знаете ли вы историю России? Проверочный тест из базы ОГЭ. Рубрика: Власть. Верховный суд разъяснил, как правильно поступать с бракованным дорогим гаджетом.

Текст: Наталья Козлова. Никто не будет спорить, что все современные телефоны - весьма дорогое удовольствие. Поэтому приобретение за немалые деньги новенького смартфона можно смело считать событием в жизни его хозяина.

А если вместо радости у обладателя телефона возникнут проблемы, связанные с тем, что покупка непригодна к эксплуатации?

Как правильно разрешить подобный спор, Верховный суд разъяснил своим коллегам. Но и простым гражданам будет полезно узнать, как действовать, если дорогая покупка принесла одни проблемы. Нередки случаи, когда современные смартфоны самовозгораются. Фото: iStock. Верховный суд разъяснил права гражданина на интеллектуальную собственность.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя.

Почему квартира не входит в перечень технически сложных товаров?

Являются ли комплектующие по отдельности например видеокарта, которой нет в перечне сложными товарами? Если сборка ПК покупалась как отдельные товары и у каждого комплектующего была своя цена и гарантия? В условиях магазина указано что можно выбрать несколько вариантов, включая полного возврата суммы покупки. Вправе ли в магазине настаивать на ремонте товара, в котором обнаружен недостаток в период действия гарантии вместо того чтобы вернуть деньги? Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

Обзор судебной практики ВС по защите прав потребителя

Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. Взаимоотношения, которые возникают в результате исполнения договоров купли-продажи или оказания услуг, урегулированы нормами закона о защите прав потребителей. При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов. Целью разработки указанных норм является справедливое и сбалансированное сосуществование интересов обеих сторон и разрешения возникающих споров. Одной из частей законодательства о защите прав потребителей является разрешение споров, связанных с существенными недостатками технически сложных товаров.

Это свод подходов, примененных судами в рамках производства по конкретным делам, которые высшая судебная инстанция официально назвала верными. Больше всего примеров в документе посвящено проблемам со сложной техникой, в частности с автомобилями.

Верховный Суд РФ утвердил новый обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителя, связанным с реализацией товаров и услуг. Ниже 3 прецедента с экспертизой. Покупатель С. Суды двух инстанций иск удовлетворили, указав, что ответчик не организовал проверку качества товара в присутствии истца. Однако ВС признал решения судов ошибочными. Ответчик указал, что не смог проверить качество телефона, так как С. А без проверки обоснованности требований покупателя, импортер не смог в добровольном порядке удовлетворить его требования в предусмотренный законом срок. ВС указал, что недопустимо ставить в зависимость исполнение ответчиком своей обязанности, а также размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки от действий истца.

Судебная практика по возврату технически сложного товара

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб. Ответчиком покупатель назвал фирму-импортера, которая завезла аппараты в страну. В суде гражданин рассказал, что купил в магазине телефон, импортером которого была некая фирма.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Возможно, недостаток еще повториться, и вы снова обратитесь к продавцу с такой же причиной.

Марии нравится техника. Сызмальства она заглядывалась на автомобили и компьютеры. Но ее интерес — не более чем желание обладать этой вещью. Мария не разбирается в тонкостях конструкции автомобилей и архитектуре компьютеров. Но разве этот неловкий момент может остановить покупку чудесной техники? Представьте себе мир будущего. Техника правит балом. Она меняется быстрее, чем люди — поколение не успевает освоить одну инновацию, как появляется другая, более утонченная и сложная. Эхо этого будущего мира слышится уже в настоящем: современный рядовой потребитель привет, Мария не сведущ в тонких областях знаний, и при выборе технического товара всецело полагается на компетентность и репутацию производителя и продавца. Что делать Марии при покупке сложной техники? Потребители — не единственные, кто оказывается в неловкой ситуации.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в . возложив ответственность по возврату денежных средств на ООО «К». . Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Президиумом Верховного Суда РФ При применении Закона о защите прав потребителей к спорам, возникающим из договора купли-продажи большого количества технически сложных товаров, относящихся согласно Общероссийскому классификатору продукции к вычислительной технике, необходимо определять цель их приобретения. ОЗПП, действующее в интересах А. Иск мотивирован тем, что А. Претензия истца о возврате уплаченных за товар денежных средств оставлена продавцом без удовлетворения. Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что при приобретении планшетов истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, их потребительских свойствах, в том числе и об их цвете. Кроме того, планшет является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с действующим законодательством не подлежит обмену или возврату.

Когда не "алло"

Ниже 3 прецедента с экспертизой. Потребитель должен предоставить продавцу некачественный товар для проведения экспертизы. Нельзя ставить в зависимость ответственность продавца от недобросовестных действий покупателя, который товар на экспертизу не передал Покупатель С. Суды двух инстанций иск удовлетворили, указав, что ответчик не организовал проверку качества товара в присутствии истца. Однако ВС признал решения судов ошибочными. Выводы Бытовая техника, электрические приборы — это сложное оборудование. В процессе его эксплуатации могут обнаружиться дефекты и недостатки. Что нужно делать в таких случаях, и какие решения принимают суды?

Во исполнение Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации утверждает перечень технически сложных товаров последний абзац пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. noordroresne1985

    Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

  2. Расул Ш.

    В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. возврата (П. 1 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской.

  3. mathuakehatt1989

    Страховой случай по осаго страховая компания в другом городе Сравнительный подход к оценке недвижимости определение

  4. accondendper1975

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской возврата стоимости технически сложного товара в случае.

  5. loydanforfmo1972

    Существенный недостаток технически сложного товара что это, как.

© 2020 privolgya.ru