+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная > Как > В каких случаях предоставляется автомобиль на замену при гарантийном ремонте

В каких случаях предоставляется автомобиль на замену при гарантийном ремонте

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
В каких случаях предоставляется автомобиль на замену при гарантийном ремонте

Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лиса разбомбила дилера. Отказ в ремонте по гарантии

Иногда покупка нового автомобиля может обернуться для его владельца хлопотами по его ремонту даже до завершения гарантийного срока его обслуживания. Наличие гарантии облегчает решение проблемы, но не решает все вопросы, которые волнуют автовладельца. Сдав автомобиль на бесплатный ремонт, выяснив причины всех неисправностей и согласовав продолжительность работ, собственник автомашины задумывается о том, каким транспортом ему пользоваться все это время.

По аналогии с другими товарами, владелец автомашины намеревается выдвинуть требование о предоставлении ему другого транспортного средства, поскольку в неисправностях машины его вины нет.

Ведь их причина кроется в действиях изготовителя машины. Значит, он и должен избавить покупателя от всех неудобств, связанных с отсутствием транспорта. На самом деле требования покупателя не основаны на законе. На продавца такая обязанность не возложена. На ремонт автомобиля законом предоставлено 45 дней.

Это максимальный срок, в течение которого машина может находиться в сервисной организации без всяких санкций к ней. В большинстве случаев его оказывается достаточно для устранения неисправностей. Поскольку закон не возлагает на дилера обязанности предоставить покупателю другой автомобиль на время ремонта купленного им транспортного средства, то покупателю остается только просить его об этом. Многие дилеры забоятся о своей репутации и в условиях жесткой конкуренции могут пойти ему навстречу.

Даже если вам отказали, придется терпеливо ждать истечения дневного срока, отведенного на ремонт машины. Если машина так и не была отремонтирована, то только по его окончании покупатель может заявлять о предоставлении ему другой машины в пользование. В зависимости от конкретных обстоятельств дилер сам выбирает любой из вариантов решения проблемы. Во избежание конфликтных ситуации рекомендуется при покупке автомобиля сразу оговаривать обязанность продавца предоставить ему на время ремонта на замену другую машину.

Большинство дилеров соглашаются на такие условия, но предоставляют машину на условиях аренды. Важно знать, что платить за использование подменного автомобиля покупатель может только первые 45 дней ремонта. По его окончании эта услуга должна предоставляться бесплатно. Поэтому лучше включите данный пункт в договор купли-продажи, тогда совсем не придется платить дилеру. На многие товары длительного пользования распространяется правило о выдаче клиенту на время его гарантийного ремонта аналогичного товара.

Почему тогда отказ дилеров считается законным? Дело в том, что автомобили не входят в перечень товаров, которые подлежат замене на время ремонта по гарантии.

Поэтому для положительного решения вопроса стоит обратиться к ним не с требованием, а с просьбой. В некоторых случаях они удовлетворяют эти просьбы и выделяют подменные автомашины:. Принятое дилерами решение вызвано желанием сохранить своих клиентов и не подорвать престиж своей организации. Многие зарубежные производители автомобилей, работая на российском рынке, положительно решают вопросы предоставления автомобилей на время гарантийного ремонта.

Хотя предоставляемые им транспортные средства не являются новыми или представлены автомобилями классом ниже, это свидетельствует о внимании к своим клиентам. Им не приходится выдвигать никаких требований. Вопрос решается оперативно. Они практикуют включение такого условия в договора купли-продажи. Поэтому покупателю не приходится беспокоиться по поводу отсутствия транспорта при поломке его машины.

Но в конечном итоге, вопрос решается в пользу клиента. Что касается других автомобилей, то имейте в виду, что ваши требования о выдаче автомобиля на замену ремонтируемого в течение 45 дней не будут законными.

А по истечении этого срока все будет зависеть от решения дилера. Дилер принимает решение о предоставлении подменного автомобиля в зависимости от состояния автомобиля и наличия свободного подменного автомобиля. Если Дилер не предложил подменный автомобиль, обратитесь на телефон информационной линии KIA 8 08 У каждого из нас бывают ситуации, когда купленные вещи, на которые вы возлагали большие надежды, оказываются с дефектом, либо совсем не выполняют тех функций, для которых приобретались.

В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью.

И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться. Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения — это друг, если хотите. И с ним мы проводим большую часть нашей жизни.

Это поездка на работу, в детский сад и школу, к друзьям и родным, на рыбалку, путешествуем мы тоже на машине. И когда она ломается, все вокруг вдруг останавливается. Мы лихорадочно начинаем искать причину поломки, а если авто на гарантии, то есть над чем задуматься. Другое дело, когда вы осознаете, что этим товаром пользоваться в дальнейшем невозможно или его качество не соответствует нормам и пытаетесь его заменить.

И здесь вы должны понять, что замена автомобиля по гарантии нужна, прежде всего, вам и только вам, а не сервис центру в лице продавца. Обратите внимание, что каждый автодилер имеет в штате юристов, которые ставят перед собой цель — не допустить замену гарантийного автомобиля.

В Законе о защите прав потребителей отдельно оговариваются права покупателя при приобретении технически сложных товаров, в число которых входит и авто. Ваши претензии должны быть обоснованы и опираться на законодательство, только тогда вы можете быть уверены в удовлетворении ваших требований.

Если в течении 14 дней после передачи авто в пользование, потребитель обнаружил недостатки в машине, даже весьма незначительный, например, не работает стеклоподьемник, то он имеет право: 1 Отказаться от исполнения договора купли-продажи и обозначить требование о взыскании с продавца уплаченной за автомобиль суммы, то есть оформить возврат купленной машины.

В данном случае возможна замена гарантийного авто на новое той же марки, либо на автомобиль другой марки при согласии покупателя. Если выбирается другая марка машины, то производится пересчет покупной цены. Вышеуказанные претензии могут быть предъявлены автосалону в течение двух недельного срока, после того как автомобиль был передан покупателю. Покупатель может предъявить претензии и по истечении 15 суток, это возможно в следующих случаях: 1 Обнаружены существенные недостатки машины.

Данный срок составляет не более 45 дней. Замена автомобиля ненадлежащего качества — это совсем не банальный процесс, здесь лучше всего иметь квалифицированного специалиста, который поможет разобраться в ситуации, и обязательны знания закона.

Одним из фактов, влияющих на замену автомобиля — это срок, необходимый для устранения дефектов. Если в течение гарантии, время ремонта автомобиля превысило установленные законом сроки, то владелец может осуществить замену автомобиля на новый, либо требовать выплаты его стоимости. В качестве основного законодательного документа, регулирующего права покупателей, выступает Закон о защите прав потребителей. В первую очередь, необходимо отметить, что данный источник права обязывает продавца обеспечить передачу потребителю товара, качественные характеристики которого соответствуют заключенному договору.

Кроме этого, приобретаемый товар должен соответствовать определенным, установленным законодательством требованиям, а также быть пригодным к эксплуатации. Большинство автосалонов проводят предпродажную подготовку транспортных средств и проверяют их на качество.

Несмотря на это, выявить некоторые дефекты сразу не представляется возможным, и они проявляются в процессе эксплуатации, когда автомобиль уже передан покупателю. Автомобиль может иметь как скрытые, так и явные дефекты. И не возможно определить, абсолютно исправный перед Вами авто, или имеющий скрытые изъяны.

Если вы все-таки решили произвести замену авто на новый, вы не должны забывать, что автодилер, у которого вы приобретали автомобиль, является только посредником, между производителем и вами, и продает его по более высокой цене. Дилеры бывают официальные и не официальные.

Приобретая автомобиль не у официального дилера вы рискуете своими правами и заменить автомобиль на новый по гарантии будет гораздо труднее, чем у официального дилера. Намного проще осуществить замену бракованного авто в автоцентре, который является непосредственно представителем от производителя.

Эти салоны помимо продажи машин, еще и выполняют функции по гарантийным обязательствам производителя. Официальные дилеры не смогут удовлетворить ваше требование, не согласовав вопроса с представительством — отказать или удовлетворить ваше требование по закону.

Одним из условий является то, что вам необходимо соблюдать гарантийное обслуживание. Когда речь идет о том, что вы хотите, чтобы была произведена замена неисправного авто на новый, то частенько возникает конфликт.

При его возникновении между двумя сторонами о причинах возникновения дефектов и определения их виновника, назначается независимая экспертиза. Оплачивать расходы в данном случае будет ответчик. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, и если он с чем-то не согласен, то его право оспорить ее результаты.

Покупатель должен доказать наличие дефектов в автомобиле и в случае отказа дилерского центра заменить авто по гарантии, автовладелец может обжаловать это решение в суде. В нашей стране автосалоны, которые продают авто, с большой неохотой соглашаются на замену некачественного автомобиля.

Чтобы произвести замену, автомобилисты, часто вынуждены обращаться в суд, чтобы защитить свои права. Замена нового автомобиля по гарантии представляет собой довольно сложную процедуру, разобраться в которой может далеко не каждый.

В связи с этим, оптимальным и наиболее надежным вариантом будет юридическая помощь опытных юристов. Специалисты, нашей компании, окажут вам квалифицированную поддержку по следующим направлениям:. Замена гарантийного авто ненадлежащего качества на новый.

Возврат автомобиля продавцу и взыскание компенсации, сумма которой включает в себя все издержки на приобретение и эксплуатацию машины. Составление необходимых документов. Защита ваших интересов в суде. Сотрудничество с нашей компанией — это гарантия Вашего успеха в непростых взаимоотношения с автодилером.

Мы заботимся о вашем комфорте, и поэтому на время гарантийного ремонта Порше Центр Таганка предоставляет своим клиентам бесплатную возможность воспользоваться подменным автомобилем.

Мы располагаем обширным парком автомобилей в различных комплектациях и готовы предоставить вам наиболее удобный вариант. Круглосуточно в Порше Центр Таганка г. Москва, Михайловский пр-д, д. Нами осуществляется продажа Porsche всех моделей и комплектаций на максимально привлекательных условиях. Кроме того, мы предлагаем техническое и сервисное обслуживание автомобилей немецкой марки и предоставляем возможность купить новый Porsche и года в кредит, в лизинг или по системе Trade-in.

У нас появилась новая услуга. На время ремонта вашего автомобиля мы предлагаем вам воспользоваться подменным автомобилем — Форд Транзит года выпуска.

Машину во временное пользование предоставляют крупные организации и официальные дилеры престижных брендов. При оформлении покупки потребители редко задумываются о предстоящих ремонтах, но всю необходимую информацию можно уточнить уже на этом этапе.

Иногда покупка нового автомобиля может обернуться для его владельца хлопотами по его ремонту даже до завершения гарантийного срока его обслуживания. Наличие гарантии облегчает решение проблемы, но не решает все вопросы, которые волнуют автовладельца. Сдав автомобиль на бесплатный ремонт, выяснив причины всех неисправностей и согласовав продолжительность работ, собственник автомашины задумывается о том, каким транспортом ему пользоваться все это время. По аналогии с другими товарами, владелец автомашины намеревается выдвинуть требование о предоставлении ему другого транспортного средства, поскольку в неисправностях машины его вины нет. Ведь их причина кроется в действиях изготовителя машины. Значит, он и должен избавить покупателя от всех неудобств, связанных с отсутствием транспорта.

Автомобиль на время ремонта

Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль. Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться такая услуга, и если да, то в каких случаях предоставляется подменный автомобиль; какими законодательными актами это регулируется; и как получить такой товар. Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают услугу предоставления подменного авто, пока пострадавшее транспортное средство находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе каско. Такие условия оговариваются в договоре о купле-продаже автомобиля или в страховом договоре каско, и тогда собственник на юридическом уровне сможет требовать подмену. Согласно 20 ст.

Дайте машину на время ремонта! У кого из дилеров работает услуга "подменное авто"?

Многие владельцы авто сталкиваются с такой ситуацией, когда у транспорта возникают мелкие неисправности и крупные поломки во время действия гарантии. Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис.

Сегодня предлагаем статью на тему: "когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по каско", написанную простым и доступным языком. Все вопросы задавайте в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. При гарантийном ремонте автомобиля владельцы транспортных средств остаются без возможности передвижения. Не все водители знают, что в этот период они могут воспользоваться подменным авто. В некоторых ситуациях новое транспортное средство приходит в негодность полностью или частично. По гарантии его можно починить в сервисном центре. Однако в СТО может не оказаться нужной детали.

Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя.

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами.

Предоставлять своим клиентам подменный автомобиль, на срок проведения ремонта по гарантии является примером очень хорошего тона среди официальных дилеров. Авторитет дилера заметно повышается, если клиенты могут уехать из него не на автобусе, а на поденном автомобиле. На сегодняшний день, даже самые скромные точки продаж автомобилей предоставляют свои покупателям подменные автомобили на время гарантийного ремонта. Нередко в договоре купли-продажи автомобиля, дилер прописывает условия предоставления подменного автомобиля на время гарантийного ремонта или отказа от такой услуги. На сегодняшний день, закон предоставил именно авто дилерам права предоставлять такую услугу, и право отказаться от предоставлений оной. В законодательстве прямо прописаны правила предоставления товара длительного пользования в подмену на срок гарантийного ремонта. Более того, изготовитель или продавец обязаны предоставить такой товар на подмену в течение трех дней с момента передачи изделия в ремонт по гарантии. Автомобиль, который передается клиенту на время проведения гарантийного ремонта должен быть или равным или максимально приближенным по качеству к авто, которое ремонтируется. Таким образом, назначение товара, должно быть одинаковым.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта? что необходим подменный автомобиль на время ремонта по гарантии как предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного.

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по каско

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля. Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст. В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества независимой экспертизы будет подтвержден производственный брак. Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта.

Инфотека по защите прав потребителей

Производитель обязан осуществлять гарантийный ремонт купленного автомобиля, если в нем обнаружились дефекты, образовавшиеся не по вине владельца. Содержание Законодательство Обязан ли дилер предоставлять подменную машину? Составление претензии Куда направить документ? В 1 пункте перечня можно увидеть, что авто относится к товарам, не подлежащим замене со стороны продавца в случае поломки. Ряд компаний все-таки выдает автомобиль клиентам при поломке их собственного ТС. Однако это инициатива непосредственно продавца, а не его обязанность, навязанная законом. Однако такую политику лояльности можно встретить только у крупнейших автокомпаний. Предоставление машины на платной основе обычно не вызывает возражений у автосалонов. Обычно для получения другой машины на время ремонта собственного клиент должен выполнить ряд требований автосалона. Их перечень зависит от политики организации, однако к наиболее часто встречающимся относятся:.

Подменный автомобиль на время ремонта фольксваген 11 Apr Off Если автосалон отказался предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта, но машина вам необходима, сделайте следующее. Запись на сервис - Подробнее о программе: Мобильность, которую дает личный автомобиль, не заменить ничем.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2020 privolgya.ru